조치방법

브라우저의 캐시, 쿠키를 삭제 후 다시 진행해 주세요.

• 캐시, 쿠키 삭제 방법: 인터넷 메뉴 도구 > 인터넷 옵션’에서 검색 기록 항목에서 [삭제]버튼 클릭

캐시, 쿠키란

캐시란?	웹 사이트에 접속 시, 임시 저장소에 데이터를 미리 복사해 놓고, 재 접속 시 임시 저장소에서 데이터를 불러와 웹 사이트를 빠르고 편리하게 이용하기 위한 수단을 말합니다.
쿠키란?	웹 사이트에 접속 시, 사용자의 행적을 하드디스크에 저장하고, 다시 동일한 사이트에 접속할 때 쿠키 값을 불러와 웹 사이트를 빠르고 편리하게 이용하기 위한 수단을 말합니다.

조치방법

RD Viewer 프로그램을 설치 해주세요. (* IE 8~9버전만 해당)

RD Viewer 다운로드

브라우저의 팝업차단 기능을 해제해 주세요.

• 팝업차단 기능 해제 방법 : 인터넷 메뉴 '도구 > 팝업차단' 에서 [팝업 차단 끄기] 클릭

RD Viewer 프로그램이 제대로 설치되지 않는 경우에는, 수동으로 삭제하신 후 다시 설치해 주세요.

수동 삭제 프로그램을 다운로드 받은 후 실행해 주세요.

수동 삭제 프로그램 다운로드

RDUnregEXE.exe 창이 나오면 Version을 5.0으로 선택하신 후 확인 버튼을 클릭해 주세요.

수동 삭제 프로그램은 모든 브라우저를 종료한 후 실행해 주세요.

RD Viewer 설치관련 문의

㈜엠투소프트 ☎02-2188-8500

조치방법

로컬 그룹 정책 편집기를 실행하여 인터넷 제어판에서 저장소 제한 설정을 변경해 주세요.

• 로컬 그룹 정책 편집기 실행 방법 : 키보드의 'Windows키 + R키 > 실행 창 > gpedit.msc 입력 > 확인'

'컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Internet Explorer > 인터넷 제어판 > 일반 페이지 > 검색 기록' 클릭 후,

• 우측 설정 화면의 '웹 사이트에서 클라이언트 컴퓨터에 인덱싱된 데이터베이스를 저장하도록 허용' 선택 후 더블 클릭

도메인별로 인덱싱된 데이터베이스 저장소 제한 설정 화면에서 '구성되지 않음' 또는 '사용'을 체크하고 확인 버튼 클릭

열려있는 브라우저를 모두 닫고 브라우저를 재실행하여 다시 진행

조치방법

설치되어 있는 보안프로그램을 삭제 후 재설치 해주세요.

• 보안프로그램 삭제 방법 : '제어판 > 프로그램 제거'에서 AnySign, nProtect Online Security 삭제

삼성화재 다이렉트 홈페이지의 '고객센터 > 보안프로그램 설치' 메뉴에서 보안프로그램을 재설치 해주세요.

보안프로그램 설치