- 고객
- 01. 사고접수(인터넷, 콜센터)
- 02. 서류제출(파일등록, 방문, FAX, 우편)
- 삼성화재
- 01. 필요서류안내(우편, FAX, 이메일)
- 02. 보상여부 검토 및 사고조사, 보험금 지급여부 결정
- 03. 보험금 지급(피보험자 계좌)
- 04. 지급결과 안내(우편, SMS, 이메일)
- 사고접수 후 서류제출이 완료되면, 보상담당자가 정해집니다.
- 보상담당자는 홈페이지나 삼성화재 콜센터(1588-5114)에 문의하시면 확인할 수 있습니다.
- 보험금을 받으실 통장은 피보험자 명의의 통장이어야 합니다.
- 단, 피보험자가 미성년자인 경우에는 위임장 없이 친권자(부모) 계좌로 수령이 가능합니다.
- 치료비 중 본인부담금이 10만원 이하인 경우 필요서류를 FAX로 접수하실 수 있습니다.
- 단, 내용확인이 어려운 경우 담당자가 고객님께 실물서류를 재 요청할 수 있으며, 이 경우 보험금 지급이 지연될 수 있습니다.
- 보험금이 지급되는 경우 피보험자에게 SMS나 우편으로 안내됩니다. 문의사항은 통보되는 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
- 보상처리 내역은 홈페이지 보상내역 조회에서 실시간 조회하실 수 있습니다.(전자금융거래 회원)